TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web es operado por CUUBOX DE CHIHUAHUA, S.A.S. DE C.V., comercialmente conocido como CUUBOX.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, las expresiones “CUUBOX”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a CUUBOX DE CHIHUAHUA, S.A.S. DE C.V.
Domicilio: Miguel Barragán #7532, Col. Juan Escutia, C.P. 31130, Chihuahua, Chihuahua.
Correo electrónico: ventas@cuubox.com.mx
Sitio web: www.cuubox.com.mx
El acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la adquisición de productos o el registro como proveedor, estarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación aplicable en México.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
CUUBOX comercializa productos y soluciones relacionadas con empaque, embalaje y protección de mercancías, incluyendo cajas de cartón corrugado, empaques personalizados y materiales complementarios.
Procuramos que las fotografías, dimensiones, características y descripciones mostradas en nuestro sitio representen los productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, apariencia o acabado derivadas de la pantalla utilizada, características naturales de los materiales, procesos de fabricación o lotes de producción.
Cuando se trate de un producto fabricado o personalizado conforme a especificaciones del cliente, las características definitivas serán las establecidas en la cotización, diseño, muestra, orden de compra o documento correspondiente aceptado por las partes.
3. PRECIOS
Los precios podrán modificarse sin previo aviso antes de que una compra u operación haya sido confirmada.
Antes de concluir una compra se informará al cliente el precio aplicable y, cuando corresponda, impuestos, gastos de envío u otros cargos relacionados con la operación.
Una vez confirmada una operación, CUUBOX respetará las condiciones comerciales aceptadas, salvo modificación acordada expresamente entre las partes.
La información sobre el monto total, cargos adicionales y condiciones aplicables debe presentarse de forma clara en las operaciones de comercio electrónico.
4. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de compra o las establecidas en la cotización correspondiente.
La aprobación de pagos realizados mediante plataformas, instituciones financieras u otros intermediarios podrá estar sujeta a las políticas y procesos de dichos terceros.
Cuando el cliente requiera factura deberá proporcionar correctamente la información fiscal necesaria y cumplir con los requisitos fiscales aplicables.
5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN
La recepción de una solicitud, formulario o pedido no necesariamente implica su aceptación automática.
CUUBOX podrá verificar disponibilidad, cantidades, especificaciones, domicilio de entrega y demás información necesaria antes de confirmar una operación.
Una vez confirmada la compra, el cliente deberá recibir la información correspondiente a la operación. PROFECO contempla entre los elementos relevantes del comercio electrónico que el consumidor pueda conocer las características del producto, monto total, formas de pago y condiciones de entrega.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Cuando resulte aplicable, CUUBOX informará al cliente el método, costo y plazo estimado de envío antes de concluir la operación.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto, cantidad, disponibilidad, destino, fabricación personalizada y empresa transportista.
Cuando se indique un plazo de 3 a 5 días hábiles, éste deberá entenderse como el plazo estimado correspondiente a los productos para los cuales expresamente se haya señalado dicha disponibilidad y no como un plazo general aplicable a todos los productos personalizados.
En productos fabricados sobre pedido, el tiempo de producción y entrega será el indicado en la cotización u orden correspondiente.
CUUBOX informará oportunamente cuando tenga conocimiento de circunstancias que puedan modificar significativamente una entrega.
7. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cancelación, cambio o devolución serán atendidas conforme a la naturaleza del producto, las condiciones informadas al momento de la compra y la legislación mexicana aplicable.
El cliente deberá contactar a CUUBOX mediante:
indicando su número de pedido o información que permita identificar la operación y el motivo de su solicitud.
Cuando legalmente corresponda un reembolso, se realizará conforme a las disposiciones aplicables y, en principio, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación, salvo que el consumidor acepte expresamente otra modalidad permitida.
No se condicionará un reembolso legalmente procedente a recibir exclusivamente cupones o créditos para compras futuras.
PROFECO señala que las condiciones de cancelación, devolución y cambio deben informarse claramente al consumidor y que las cláusulas contractuales no pueden eliminar derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
8. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Debido a la naturaleza de los productos fabricados especialmente para un cliente, las condiciones de modificación, cancelación o devolución podrán ser diferentes a las correspondientes a productos estándar, siempre respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Antes de iniciar la fabricación, CUUBOX podrá solicitar la aprobación de medidas, cantidades, materiales, impresión, diseños, colores, muestras u otras especificaciones.
Una vez autorizadas dichas características y comenzada la producción, las modificaciones solicitadas por el cliente podrán generar costos adicionales o cambios en los tiempos de entrega.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan cuando exista un defecto de fabricación, incumplimiento de las especificaciones acordadas u otro supuesto previsto por la legislación aplicable.
9. CALIDAD Y GARANTÍAS
CUUBOX procurará que los productos entregados correspondan a las características y especificaciones acordadas.
Cuando el cliente detecte un posible defecto, daño o diferencia respecto de lo solicitado, deberá comunicarse con CUUBOX proporcionando la información y, cuando resulte necesario, evidencia que permita evaluar el caso.
Las garantías que correspondan serán aplicadas conforme a las condiciones ofrecidas y la legislación aplicable.
Los derechos básicos reconocidos por PROFECO incluyen recibir información clara, seguridad y calidad en los productos y las medidas correspondientes cuando un producto no cumple con las condiciones ofrecidas.
PROVEEDORES
10. REGISTRO DE PROVEEDORES
CUUBOX podrá poner a disposición de fabricantes, distribuidores y prestadores de servicios un formulario para solicitar su incorporación a nuestra base de proveedores.
Completar y enviar el formulario de registro no implica la aceptación automática del solicitante como proveedor y tampoco obliga a CUUBOX a realizar compras, solicitar cotizaciones o celebrar contratos.
CUUBOX podrá seleccionar y evaluar proveedores considerando factores como:
- Calidad.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Capacidad de producción o suministro.
- Pedido mínimo.
- Cobertura.
- Tiempo de entrega.
- Servicio.
- Experiencia.
- Cumplimiento de especificaciones.
- Necesidades comerciales y operativas de CUUBOX.
11. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL PROVEEDOR
El proveedor manifiesta que la información proporcionada durante su registro es verdadera, completa y actualizada.
El proveedor será responsable de comunicar cambios relevantes en sus datos de contacto, productos, capacidad, precios, cobertura u otras condiciones comerciales.
CUUBOX podrá solicitar documentación adicional cuando resulte necesaria para evaluar o formalizar una relación comercial.
12. CATÁLOGOS Y DOCUMENTACIÓN
El proveedor podrá proporcionar voluntariamente:
- Catálogos.
- Listas de productos.
- Listas de precios.
- Fotografías.
- Fichas técnicas.
- Especificaciones.
- Información sobre capacidad productiva.
- Cobertura.
- Tiempos de entrega.
- Condiciones comerciales.
La recepción de esta información no constituye una obligación de compra por parte de CUUBOX.
13. COTIZACIONES Y ÓRDENES DE COMPRA
Las cotizaciones proporcionadas por los proveedores deberán indicar, cuando corresponda, precios, impuestos, cantidades mínimas, vigencia, disponibilidad, tiempos de producción, entrega y condiciones de pago.
Una operación se considerará formalizada conforme al documento o mecanismo comercial utilizado entre las partes, como una orden de compra, cotización aceptada, contrato o confirmación correspondiente.
Los mensajes de datos pueden producir efectos jurídicos en operaciones comerciales bajo las condiciones establecidas por el Código de Comercio mexicano.
14. CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DE PROVEEDORES
Los productos o servicios suministrados a CUUBOX deberán cumplir con las cantidades, materiales, medidas, características, calidad y demás especificaciones acordadas.
Cuando se detecten diferencias, defectos o incumplimientos respecto de las condiciones acordadas, CUUBOX podrá solicitar al proveedor la revisión, corrección, reposición o, cuando corresponda, devolución del producto conforme a los acuerdos de la operación.
15. ENTREGA POR PARTE DE PROVEEDORES
El proveedor deberá informar de manera clara sus tiempos estimados de fabricación, preparación y entrega.
Cuando exista una orden de compra o acuerdo confirmado, deberá cumplir las cantidades, especificaciones, fechas y lugar de entrega establecidos.
Si surge alguna situación que pueda provocar un retraso significativo, el proveedor deberá comunicarlo oportunamente a CUUBOX.
16. PRECIOS Y CONDICIONES COMERCIALES DE PROVEEDORES
El registro como proveedor no obliga a CUUBOX a aceptar precios, pedidos mínimos, condiciones de pago o cualquier otra condición propuesta.
Las condiciones aplicables serán las aceptadas para cada operación.
CUUBOX podrá solicitar nuevas cotizaciones o comparar diferentes proveedores antes de realizar una compra.
17. FACTURACIÓN Y PAGOS A PROVEEDORES
Cuando exista una relación comercial, el proveedor deberá proporcionar la documentación fiscal y, cuando sea necesario, bancaria requerida para efectuar correctamente los pagos.
Los plazos y métodos de pago serán los establecidos en la orden de compra, cotización aceptada, contrato o acuerdo correspondiente.
18. CONFIDENCIALIDAD
Las partes deberán procurar mantener la confidencialidad de información comercial o técnica que haya sido identificada como confidencial, incluyendo diseños, especificaciones, proyectos, listas de precios negociadas, procesos e información estratégica.
Dicha información no deberá utilizarse para finalidades distintas de aquellas relacionadas con la relación comercial, salvo autorización o requerimiento legal.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MARCA
El registro como proveedor no concede autorización para utilizar el nombre comercial, logotipo, fotografías, diseños, identidad gráfica o marcas de CUUBOX con fines publicitarios o comerciales.
Cualquier uso deberá contar previamente con la autorización correspondiente de CUUBOX.
De igual manera, CUUBOX respetará los derechos de propiedad intelectual de los materiales que legítimamente pertenezcan a sus proveedores.
20. SUSPENSIÓN O BAJA DE PROVEEDORES
CUUBOX podrá actualizar, suspender o dar de baja un registro de proveedor por razones comerciales u operativas, incluyendo incumplimientos, problemas recurrentes de calidad o entrega, información incorrecta o desactualizada, falta de actividad o cambios en las necesidades de abastecimiento.
La permanencia en la base de proveedores no garantiza compras presentes ni futuras.
21. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales de clientes, usuarios, proveedores y representantes serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de CUUBOX.
El Aviso de Privacidad deberá estar disponible en el sitio web para su consulta.
PROFECO también contempla el Aviso de Privacidad entre la información que debe proporcionar una tienda virtual.
22. USO DEL SITIO WEB
Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio de manera lícita y abstenerse de realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
El contenido, fotografías, textos, diseños y demás materiales propiedad de CUUBOX no podrán utilizarse comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.
23. MODIFICACIONES
CUUBOX podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar modificaciones en sus operaciones, servicios o disposiciones aplicables.
La versión vigente estará disponible en el sitio web indicando su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de operaciones previamente celebradas cuando ello perjudique derechos adquiridos o resulte contrario a la legislación aplicable.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
En las relaciones con consumidores se respetarán los derechos y mecanismos de protección establecidos por la legislación mexicana, incluyendo aquellos cuya vigilancia corresponda a la Procuraduría Federal del Consumidor.
25. CONTACTO
Para dudas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con compras, devoluciones o estos Términos y Condiciones:
CUUBOX DE CHIHUAHUA, S.A.S. DE C.V.
Domicilio: Miguel Barragán #7532, Col. Juan Escutia, C.P. 31130, Chihuahua, Chihuahua.
Correo: ventas@cuubox.com.mx
Sitio web: www.cuubox.com.mx
Última actualización: 1 de septiembre de 2026